Ti preghiamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti se ricevi un pacco e/o un prodotto danneggiato.
1 - Accedi alla tua area clienti.
2 - Clicca su Contattaci :
3 - Clicca su Invia una richiesta.
4 - Accedi al nostro modulo di contatto, "Ho una domanda su un ordine passato" nell'oggetto della richiesta (1), indica "Ho ricevuto il mio ordine" (2) e "Un prodotto è danneggiato" come motivo della richiesta (3).
5 - Completa il modulo:
6 - Specifica se hai accettato con riserva alla consegna e allega alla richiesta l'e-mail in cui hai accettato con riserva, e le foto dei pacchi e/o dei prodotti danneggiati.
Puoi consultare l'articolo > Modello lettera di riserva
7 - Clicca su INVIA:
8 - Un messaggio di conferma dell'invio della richiesta appare in alto a destra dello schermo:
9 - Viene visualizzato il riepilogo della richiesta, alla quale viene assegnato un numero.
> Il servizio clienti ti risponderà entro 24-48 ore lavorative.