Nel caso in cui il prodotto che hai ricevuto non sia quello che hai ordinato, ti preghiamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti per informarci della merce che hai ricevuto e non ricevuto.
1 - Accedi alla tua area clienti.
2 - Accedi al nostro modulo di contatto, "Ho una domanda su un ordine passato" nell'oggetto della richiesta (1) indica "Ho ricevuto il mio ordine" (2) e "Questo non è il prodotto che ho ordinato" come motivo della richiesta. (3)
3 - Compila il modulo e indica nella descrizione i dettagli dei prodotti che hai ricevuto e non ricevuto:
4 - Allega i documenti necessari alla richiesta e clicca su Invia.
5 - Un messaggio di conferma dell'invio della richiesta appare in alto a destra dello schermo:
6 - Viene visualizzato il riepilogo della richiesta, alla quale viene assegnato un numero.
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