Para presentar tu reclamación al servicio posventa, sigue los siguientes pasos:
1 - Conéctate a tu cuenta de cliente.
2 - Haz clic en Contacto
3 - Elige "Tengo un producto defectuoso, me gustaria tener un servicio post venta"
4 - Completa el formulario y especifica el defecto de tu producto en la descripción.
5- Adjunta una o varias fotos de tu producto con los defectos visibles:
Nota: adjunta una foto de todo el producto, así como una o varias fotos de los defectos. Si la reclamación se refiere a varios productos dañados similares, adjunta una foto de los productos afectados uno al lado del otro con los defectos claramente visibles si es posible.
6 - Haz clic en ENVIAR:
7 - Verás un mensaje de confirmación del envío de tu solicitud en la parte superior derecha de tu pantalla:
8 - Verás el resumen de tu solicitud y se te comunicará un número de solicitud.
El servicio posventa te responderá en un plazo medio de 72 horas.