J'ai rencontré un problème technique au moment du paiement, comment savoir si mon paiement a été pris en compte ?

Dans le cas où votre commande a été prise en compte, un mail de confirmation vous sera envoyé.

En cas de doute, nous vous invitons à consulter votre espace client. Si votre commande a été validée, elle apparaîtra dans vos commandes "En cours" :

1 - Connectez-vous à votre espace client.

2 - Rendez-vous dans la rubrique "Commandes" (1) et vérifiez vos commandes En cours (2)

Votre commande apparaît, votre paiement a bien été pris en compte.

NB: Si votre commande n'apparait toujours pas sous 48h, vérifiez si votre compte a été débité. Si le débit apparait, nous vous invitons à nous contacter via le Service Clients.

Vous pouvez contacter le service clients en cliquant ici 

 

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