Si el producto que has recibido no es el que compraste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para comunicarle las referencias recibidas y no recibidas.
1 - Conéctate a tu cuenta de cliente.
2 - Accede a nuestro formulario de contacto, marca "Tengo una pregunta sobre un pedido que hice" en el asunto de la solicitud (1), indica "He recibido mi pedido" (2) y "Este no es el producto que pedi" en el motivo de la solicitud. (3)
3 - Completa el formulario e indica en la descripción el detalle de los productos recibidos y no recibidos.
4 - Verás un mensaje de confirmación del envío de tu solicitud en la parte superior derecha de tu pantalla:
5 - Verás el resumen de tu solicitud y se te comunicará un número de solicitud.
El servicio de atención al cliente te contactará entre 24 y 48 horas hábiles.