Um Ihre Reklamation beim Kundendienst einzureichen, verfahren Sie bitte wie folgt:
1 - Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein.
2 - Klicken Sie auf Kontakt
3 - Wählen Sie "Ich habe ein defektes Produkt une wünsche einen Kundendienst"
4 - Füllen Sie das Formular aus und geben Sie in der Beschreibung an, welchen Defekt Ihr Produkt hat.
5 - Fügen Sie als Anhang ein oder mehrere Fotos Ihres Produkts hinzu, auf denen die Mängel erkennbar sein müssen:
Hinweis: Bitte fügen Sie ein Foto des gesamten Produkts sowie ein oder mehrere Fotos der Mängel bei. Wenn die Reklamation mehrere ähnliche beschädigte Produkte betrifft, fügen Sie ein Foto der beschädigten Produkte nebeneinander mit erkennbaren Defekten bei, wenn möglich.
6 - Klicken Sie auf EINREICHEN:
7 - Eine Bestätigungsmeldung, dass Ihre Anfrage gesendet wurde, erscheint in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms.
8 - Die Zusammenfassung Ihrer Anfrage erscheint, und Sie erhalten eine Anfragenummer.
> Der Kundendienst wird sich innerhalb von durchschnittlich 72 Stunden bei Ihnen melden.