Um Ihre Bestellung zu stornieren, setzen Sie sich am besten so schnell wie möglich mit dem Kundenservice in Verbindung.
Die Bestellung kann nur vor der Vorbereitung storniert werden.
Sobald das Paket versandt wurde oder versandbereit ist, können wir es nicht mehr stornieren und empfehlen Ihnen daher, das Paket bei der Zustellung abzulehnen.
Sobald das Paket wieder in unserem Lager eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung Ihrer Bestellung über die bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angegebene Zahlungsmethode.
Um die Stornierung Ihrer Bestellung beim Kundenservice zu beantragen:
1 - Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein.
2 - Wählen Sie "Ich habe eine Frage zu einer getätigten Bestellung" im Betreff der Anfrage, geben Sie "Ich habe meine Bestellung nicht erhalten" und "Ich möchte meine Bestellung stornieren" als Grund für die Anfrage an.
3 - Füllen Sie das Formular aus, indem Sie in der Beschreibung Ihr Anliegen genau angeben:
4 - Fügen Sie ggf. eine Datei hinzu und klicken Sie auf Senden.
5 - Eine Bestätigungsmeldung, dass Ihre Anfrage gesendet wurde, erscheint in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms:
6 - Die Zusammenfassung Ihrer Anfrage erscheint, und Sie erhalten eine Anfragenummer.
> Der Kundenservice wird sich innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) bei Ihnen melden.