Per presentare un reclamo all'assistenza, ti invitiamo a seguire la seguente procedura:
1 - Accedi alla tua area clienti.
2 - Clicca su Contattaci (in fondo alla homepage):
3 - Clicca su Invia una richiesta:
4 - Scegliete "Ho un prodotto difettoso, vorrei ricevere l'assistenza post-vendita".
5 - Compila il modulo e nella descrizione specifica il difetto del prodotto.
6 - Allegare una o più foto del prodotto con i difetti visibili:
NB: Ti invitiamo ad allegare una foto dell'intero prodotto e una o più foto del/i difetto/i. Se il reclamo riguarda più prodotti simili danneggiati, allega una foto dei prodotti interessati uno accanto all'altro con il/i difetto/i visibile/i, se possibile.
7 - Clicca su INVIA:
8 - Un messaggio di conferma dell'invio della richiesta appare in alto a destra dello schermo:
9 - Verrà visualizzato un riepilogo della richiesta e verrà assegnato un numero di richiesta.
> L'assistenza ti risponderà entro circa 72 ore.