Pour toute demande de SAV concernant les produits suivants :
🎄 Sapins artificiels
🏠 Villages de Noël
✨ Guirlandes électriques ou à piles
Nous vous invitons à effectuer votre demande directement depuis notre formulaire SAV en ligne en cliquant sur le flocon ci-dessous :
Afin de permettre l'étude et le traitement de votre dossier dans les meilleurs délais, merci de préparer les éléments suivants :
✅ Une photo ou copie de votre preuve d'achat
✅ Une photo du code-barres de votre produit
✅ Une description de la panne ou du défaut constaté
✅ Des photos ou vidéos illustrant le problème rencontré (si applicable)
⚠️ La preuve d'achat est indispensable pour pouvoir bénéficier de la garantie.
Une fois votre demande validée, nos équipes l'étudieront et reviendront vers vous avec la solution la plus adaptée.