Comment ça fonctionne ?

Pour tout achat sur notre site d’un produit soumis à la participation éco-mobilier et au poids supérieur à 20kg,  Atmosphera met à votre disposition un service de collecte gratuit de votre ancien produit dans la limite de la quantité et du type de produit acheté.

(ex : 1 canapé vendu = 1 canapé repris ; 1 table vendue = 1 table reprise ; etc…).

Pour demander la collecte de votre ancien produit, contactez notre service client via le formulaire reprise de mon ancien produit, dans un délai de 30 jours après votre commande.

 

Notre service client prendra connaissance de votre demande et vérifiera les informations suivantes :

Votre numéro de commande

Le produit concerné de votre commande et sa référence

Le produit usagé à reprendre

Ces informations seront transmises à notre partenaire Smartback qui prendra le relais auprès de vous afin de confirmer l’éligibilité à la reprise de votre ancien produit.

Vous pourrez ensuite lui indiquer vos disponibilités pour l’organisation du rendez-vous à votre domicile.

SmartBack s’engage à trouver au plus vite une solution pour traiter la reprise de votre ancien produit.

Grâce aux informations que vous aurez transmises, il trouvera le repreneur le plus adapté et le plus proche de chez vous !

 

Votre produit est éligible, préparez-le pour sa reprise

Si votre produit est éligible, vous devrez respecter certaines conditions et préparer votre produit pour la reprise.
Les meubles et les produits doivent être en état de propreté, démontés, rangés de façon sécurisée, pouvoir être manipulés sans danger et rassemblés dans une même pièce.

Si le produit ne respecte pas les conditions de préparation indiquées, notre partenaire SmartBack ne pourra pas le reprendre.

 

Votre produit n’est pas éligible ? Déposez-le en point de collecte !

Si vous le souhaitez, votre ancien produit peut être déposé dans un point de collecte de notre partenaire Ecomaison.

Pour connaître le point de collecte le plus proche de chez vous, consultez la carte.

Pour plus d'information vous pouvez également consulter Reprise de votre ancien produit.

>Vous pouvez contacter le service clients en cliquant ici

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