⇒ Plazo
Conforme a lo dispuesto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 30 días calendarios para ejercer su derecho de retractación sin necesidad de justificar ningún motivo. El plazo empieza a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido.
En el caso de un pedido relativo a varios artículos entregados por separado o un pedido de un artículo compuesto por lotes o múltiples piezas cuya entrega se escalona en un período definido, el plazo comienza a contar desde la recepción del último artículo o lote o de la última pieza.
Para los contratos que prevén la entrega regular de artículos durante un período definido, el plazo comienza a contar desde la recepción del primer artículo.
⇒ Ejercicio del derecho de retractación
Para ejercer su derecho de retractación, el Cliente deberá informar a Atmosphera de su decisión enviándole, antes de la expiración del mencionado plazo de 30 días, el formulario tipo de retractación previsto a tal efecto, que habrá recibido con el correo electrónico de confirmación del pedido (y encontrará en anexo en las presentes CGV) o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su deseo de retractarse.
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⇒ Pérdida del derecho de retractación
Conforme a lo dispuesto en el artículo L 221-28 del Código del Consumidor francés, se recuerda que el derecho de retractación no puede utilizarse para los contratos:
- 1.° De suministro de servicios íntegramente realizados antes de la finalización del plazo de retractación y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de retractación;
- 2.° De suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional y susceptibles de producirse durante el plazo de retractación.
- 3.° De suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- 4.° De suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- 5.° De suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
- 6.° De suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos;
- 7.° De suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiere a más de treinta días y cuyo valor pactado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
- 8.° De intervenciones de mantenimiento o de reparación a realizar de forma urgente en el domicilio del consumidor y solicitadas expresamente por este, limitadas a las piezas de recambio y a los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- 9.° De suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
- 10.° De suministro de un diario, un periódico o una revista, salvo para los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- 11.° Concluidos en una subasta pública;
- 12.° De prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de servicios de transporte de artículos, de alquiler de vehículos, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o un período determinados;
- 13.° De suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de retractación.
⇒ Condición relativa al estado del producto
Para el ejercicio de este derecho de retractación, el producto deberá devolverse en un estado que permita su reventa inmediata. Por lo tanto, el producto deberá devolverse en su estado nuevo, provisto de todas las instrucciones y los diversos accesorios con los que se entregó y en su embalaje original. Atmosphera.com se reserva el derecho de rechazar el reembolso del producto si no se cumplen todas estas condiciones.