¿Cómo presento una reclamación al servicio posventa?

Para presentar tu reclamación al servicio posventa, sigue los siguientes pasos:

1 - Conéctate a tu cuenta de cliente.

2 - Haz clic en Contacto (en la parte inferior de la página de inicio):

3 - Haz clic en Enviar una solicitud:

4 - Elige ""Mi producto está defectuoso, quiero contactar con el servicio posventa""

5 - Completa el formulario y especifica el defecto de tu producto en la descripción.

6 - Adjunta una o varias fotos de tu producto con los defectos visibles:

Nota: adjunta una foto de todo el producto, así como una o varias fotos de los defectos. Si la reclamación se refiere a varios productos dañados similares, adjunta una foto de los productos afectados uno al lado del otro con los defectos claramente visibles si es posible.

7 - Haz clic en ENVIAR:

8 - Verás un mensaje de confirmación del envío de tu solicitud en la parte superior derecha de tu pantalla:

9 - Verás el resumen de tu solicitud y se te comunicará un número de solicitud.

> El servicio posventa te responderá en un plazo medio de 72 horas.

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