No recogí mi paquete a tiempo y se ha devuelto, ¿cómo puedo recuperarlo?

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En ese caso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para decirnos si quieres un reembolso o que te volvamos a enviar tu pedido (si aún está disponible).

1 - Haz clic en Contacto (en la parte inferior de la página de inicio) (1) y luego en Enviar una solicitud: (2)

2 - Elige ""Tengo una pregunta sobre un pedido realizado"" en el asunto de la solicitud (1-2), ""No he recibido mi pedido"" (3-4) y ""Mi paquete ha sido devuelto, ¿cómo puedo recuperarlo?"" para indicar el motivo de la solicitud (5-6).

3 - Completa el formulario indicando con precisión tus preferencias en la descripción y haz clic en Enviar.

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