He rechazado mi pedido porque estaba dañado, ¿qué debo hacer?

He rechazado mi pedido porque estaba dañado, ¿qué debo hacer?

En caso de rechazo del pedido, tu paquete nos será devuelto automáticamente.

Informa a nuestro servicio de atención al cliente para comunicarle si quieres que se te vuelva a enviar (según las existencias disponibles) o que se te reembolse.

1 - Conéctate a tu cuenta de cliente.

2 - Accede a nuestro formulario de contacto, marca "Tengo una pregunta sobre un pedido realizado" en el asunto de la solicitud (1), indica "He recibido mi pedido" (2) en la segunda línea y "He rechazado mi pedido porque el embalaje o el producto estaba dañado" en el motivo de la solicitud. (3)

abm.jpg

3 - Completa el formulario e indica en la descripción la referencia del producto o los productos no recibidos.

bb.jpg

4 - Especifica si has hecho alguna reserva y adjunta el correo electrónico de reservas a tu solicitud y luego haz clic en Enviar.

Puedes consultar el artículo > Correo de reservas tipo

bb.jpg

5 - Verás un mensaje de confirmación del envío de tu solicitud en la parte superior derecha de tu pantalla:

7.jpg

6 - Verás el resumen de tu solicitud y se te comunicará un número de solicitud.

8.jpg

> El servicio de atención al cliente te contactará entre 24 y 48 horas hábiles.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0